Általános szerződési feltételek
Webportál üzemeltetője
Webportál üzemeltetője
Neol s. r. o.
IČO: 54033870
DIČ: 2121564940
IČ DPH: SK2121564940
Súd: Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 55781/N
so sídlom: Sídl. Žitava 1401/13 Vráble 95201
email info@7monppo.hu
www.monppo.hu
1) A regisztrációról
„Kijelentjük, hogy az azonosító adatokat csak azonosítás céljából használjuk fel az Neol s.r.o-nál történő vásárlás során, és nem adjuk át harmadik félnek, vagy nem használjuk és élünk vele vissza más módon.” A regisztráció megerősítésével beleegyezik, hogy az Neol s.r.o. online áruházából ajánlatokat tartalmazó e-maileket küldjünk.
Az ajánlatokat tartalmazó e-maileket havonta legfeljebb kétszer küldjük ki, az egyes e-mailek mérete nem haladhatja meg az 50 kB-ot. Az e-mailes hírlevél szolgáltatást bármikor lemondhatja az info@monppo.hu e-mail címre vagy a fent megadott céges címre írt írással.
A rendelés regisztráció nélkül is leadható.
2) Megrendelés, adásvételi szerződés elfogadása és feldolgozása
A Vevő rendelése az adásvételi szerződés tervezete, és maga az adásvételi szerződés a Vevő és az Eladó kötelező érvényű hozzájárulásának kézbesítésének pillanatától jön létre (a megrendelés egyben az Eladó általi kötelező érvényű visszaigazolás). Ettől a pillanattól kezdve kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek a Vevő és az Eladó között.
A Vevő az adásvételi szerződés megkötésével kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket, ideértve a reklamációs feltételeket is elolvasta, és azokkal egyetért. A Vevő a megrendelés leadásával kellően tájékozódik jelen Általános Szerződési Feltételekről és a reklamációs eljárásról, és lehetősége van azok megismerésére.
Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az adásvételi szerződés megkötése előtt a megrendeléstől, vagy annak egy részétől elálljon az alábbi esetekben: az áru gyártása, kiszállítása már nem történik meg, vagy a leszállítandó áru ára jelentősen megváltozott. Ebben az esetben az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vevővel a további lépések egyeztetése érdekében. Ha a Vevő a vételár egy részét vagy egészét már kifizette, akkor ez az összeg visszautalásra kerül a számlájára, és az adásvételi szerződés nem jön létre.
Az e webáruházhoz beérkezett minden megrendelés kötelező érvényű. A megrendelés elküldése előtt lemondható. Abban az esetben, ha a rendelést a kiszállítás előtt nem mondják le, és elküldik, a vásárló köteles megtéríteni az áru szállításával kapcsolatos költségeket. A megrendelés beérkezéséről automatikusan e-mailben értesítünk. Az egyes termékek részletezésében és a rendelés visszaigazolásában a raktáron nem lévő áruk hozzávetőleges szállítási ideje szerepel. Minden cikknél megjelenik, hogy az áru raktáron van-e vagy sem. Ha az áru nincs raktáron, vagy nincs raktáron a szállítónál, azonnal értesítjük a következő szállítási időpontról.
A megrendelés törlése
Ha 12 órán belül lemondja megrendelését, a megrendelést töröltnek tekintjük. A rendelés lemondható e-mailben vagy telefonon. A rendelés lemondásakor szükséges megadni nevét, e-mail címét és rendelési számát.
„Kijelentjük, hogy az azonosító adatokat csak azonosítás céljából használjuk fel az Neol s.r.o-nál történő vásárlás során, és nem adjuk át harmadik félnek, vagy nem használjuk és élünk vele vissza más módon.” A regisztráció megerősítésével beleegyezik, hogy az Neol s.r.o. online áruházából ajánlatokat tartalmazó e-maileket küldjünk.
Az ajánlatokat tartalmazó e-maileket havonta legfeljebb kétszer küldjük ki, az egyes e-mailek mérete nem haladhatja meg az 50 kB-ot. Az e-mailes hírlevél szolgáltatást bármikor lemondhatja az info@monppo.hu e-mail címre vagy a fent megadott céges címre írt írással.
A rendelés regisztráció nélkül is leadható.
2) Megrendelés, adásvételi szerződés elfogadása és feldolgozása
A Vevő rendelése az adásvételi szerződés tervezete, és maga az adásvételi szerződés a Vevő és az Eladó kötelező érvényű hozzájárulásának kézbesítésének pillanatától jön létre (a megrendelés egyben az Eladó általi kötelező érvényű visszaigazolás). Ettől a pillanattól kezdve kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek a Vevő és az Eladó között.
A Vevő az adásvételi szerződés megkötésével kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket, ideértve a reklamációs feltételeket is elolvasta, és azokkal egyetért. A Vevő a megrendelés leadásával kellően tájékozódik jelen Általános Szerződési Feltételekről és a reklamációs eljárásról, és lehetősége van azok megismerésére.
Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az adásvételi szerződés megkötése előtt a megrendeléstől, vagy annak egy részétől elálljon az alábbi esetekben: az áru gyártása, kiszállítása már nem történik meg, vagy a leszállítandó áru ára jelentősen megváltozott. Ebben az esetben az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vevővel a további lépések egyeztetése érdekében. Ha a Vevő a vételár egy részét vagy egészét már kifizette, akkor ez az összeg visszautalásra kerül a számlájára, és az adásvételi szerződés nem jön létre.
Az e webáruházhoz beérkezett minden megrendelés kötelező érvényű. A megrendelés elküldése előtt lemondható. Abban az esetben, ha a rendelést a kiszállítás előtt nem mondják le, és elküldik, a vásárló köteles megtéríteni az áru szállításával kapcsolatos költségeket. A megrendelés beérkezéséről automatikusan e-mailben értesítünk. Az egyes termékek részletezésében és a rendelés visszaigazolásában a raktáron nem lévő áruk hozzávetőleges szállítási ideje szerepel. Minden cikknél megjelenik, hogy az áru raktáron van-e vagy sem. Ha az áru nincs raktáron, vagy nincs raktáron a szállítónál, azonnal értesítjük a következő szállítási időpontról.
A megrendelés törlése
Ha 12 órán belül lemondja megrendelését, a megrendelést töröltnek tekintjük. A rendelés lemondható e-mailben vagy telefonon. A rendelés lemondásakor szükséges megadni nevét, e-mail címét és rendelési számát.
3) Közfuvarozók szállítási lehetőségei:
Az árut a Packeta.sk csomagszállító cég szállíthatja ki.
A szállítás ára a szállítási lehetőség kiválasztása után jelenik meg.
FIGYELEM! Ha a csomag láthatóan sérült, vagy ha a védőszalag eltört, tegyen panaszt közvetlenül a szállítónál. A szállító nem vállal felelősséget a szállítás során keletkezett károkért.
A küldeményt általában a feladást követő másnap kézbesítik. A megrendelőt telefonon tájékoztatják a szállításról.
4) Garancia
A csomagban mindig talál egy adóbizonylatot. A jótállási idő a dokumentumon feltüntetett dátummal kezdődik. A jótállási idő minden terméknél az áru adatlapján van megadva. Vita esetén a jótállási idő 5 (öt) nappal meghosszabbítható a szállítási idő ellentételezéseként.
5) Ellentmondás az adásvételi szerződéssel – általános információk
Abban az esetben, ha a termék a Vevő általi átvételkor nem felel meg az adásvételi szerződésnek (a továbbiakban: adásvételi szerződés ütközése), a Vevőnek jogában áll kérni, hogy az Eladó a terméket használható állapotba hozza, amely az adásvételi szerződésnek megfelelően díjmentesen és indokolatlan késedelem nélkül, a Vevő kérésére akár a termék cseréjével, akár kijavításával; ha ilyen eljárás nem lehetséges, a Vevő a termék árából ésszerű árengedményt vagy a szerződéstől való elállás jogát kérheti. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a Vevő az áru átvétele előtt tudott az adásvételi szerződés megszegéséről, vagy maga okozta az adásvételi szerződés megszegését. Az adásvételi szerződéstől való eltérés, amely a dolog átvételétől számított hat hónapon belül jelentkezik, az átvétel időpontjában már fennálló összeférhetetlenségnek minősül, kivéve, ha az a dolog természetével ellentétes, vagy ennek ellenkezője nem bizonyított.
Az árut a Packeta.sk csomagszállító cég szállíthatja ki.
A szállítás ára a szállítási lehetőség kiválasztása után jelenik meg.
FIGYELEM! Ha a csomag láthatóan sérült, vagy ha a védőszalag eltört, tegyen panaszt közvetlenül a szállítónál. A szállító nem vállal felelősséget a szállítás során keletkezett károkért.
A küldeményt általában a feladást követő másnap kézbesítik. A megrendelőt telefonon tájékoztatják a szállításról.
4) Garancia
A csomagban mindig talál egy adóbizonylatot. A jótállási idő a dokumentumon feltüntetett dátummal kezdődik. A jótállási idő minden terméknél az áru adatlapján van megadva. Vita esetén a jótállási idő 5 (öt) nappal meghosszabbítható a szállítási idő ellentételezéseként.
5) Ellentmondás az adásvételi szerződéssel – általános információk
Abban az esetben, ha a termék a Vevő általi átvételkor nem felel meg az adásvételi szerződésnek (a továbbiakban: adásvételi szerződés ütközése), a Vevőnek jogában áll kérni, hogy az Eladó a terméket használható állapotba hozza, amely az adásvételi szerződésnek megfelelően díjmentesen és indokolatlan késedelem nélkül, a Vevő kérésére akár a termék cseréjével, akár kijavításával; ha ilyen eljárás nem lehetséges, a Vevő a termék árából ésszerű árengedményt vagy a szerződéstől való elállás jogát kérheti. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a Vevő az áru átvétele előtt tudott az adásvételi szerződés megszegéséről, vagy maga okozta az adásvételi szerződés megszegését. Az adásvételi szerződéstől való eltérés, amely a dolog átvételétől számított hat hónapon belül jelentkezik, az átvétel időpontjában már fennálló összeférhetetlenségnek minősül, kivéve, ha az a dolog természetével ellentétes, vagy ennek ellenkezője nem bizonyított.
Az árukra a törvényben meghatározott jótállási időt biztosítunk.
6) A Fogyasztó elállási joga az adásvételi szerződéstől
Amennyiben az adásvételi szerződés távközlés útján (a webáruházban) jön létre, a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a Fogyasztó felveszi a kapcsolatot az Eladóval, és lehetőleg írásban közli, hogy eláll az adásvételi szerződéstől, megjelölve a rendelés számát, a vásárlás időpontját és a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot. A pénz készpénzben is visszaváltható a cég székhelyén. A szerződéstől való elállást legkésőbb a 14 napos időszak utolsó napjáig kézbesíteni kell. Különleges esetekben a visszaküldési határidő a körülményektől függően meghosszabbítható, de nem lehet hosszabb az áru kiszállításától számított 30 napnál.
A törvény ezen rendelkezése azonban nem értelmezhető úgy, mint az ingyenes árukölcsönzés lehetősége. Ha a fogyasztó a szerződésteljesítés átvételétől számított 14 napon belül él az adásvételi szerződéstől való elállási jogával, köteles a szállítónak megadni mindazt, amit az adásvételi szerződés alapján kapott. Ha ez már nem lehetséges (pl. az áru megsemmisült vagy időközben elfogyott), a fogyasztónak pénzbeli kártérítést kell nyújtania azért, amit már nem tud adni. Ha a visszaküldött áru csak részben sérült, az Eladó kártérítést követelhet a fogyasztóval szemben, és követelését a visszaküldött vételárba beszámítja. Ilyen esetben az Eladó köteles a kárt igazolni. Ebben az esetben az Eladó csak a csökkentett vételárat küldi vissza a fogyasztónak.
Ezen túlmenően az Eladó az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült tényleges költségeit (szállítási költségek stb.) a Vevőnek visszaküldendő vételárba beszámíthatja.
A fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való elállás joga, amennyiben:
- a szolgáltatások nyújtásáért, ha azok teljesítését az ő hozzájárulásával kezdték meg a teljesítés elfogadásától számított 14 napos határidő lejárta előtt,
- olyan áruk vagy szolgáltatások értékesítésére, amelyek ára az Eladó akaratától függetlenül a pénzügyi piac ingadozásaitól függ,
- a Vevő kívánsága szerint vagy személyére igazított áruk, valamint a gyors megsemmisülésnek, elhasználódásnak vagy elavulásnak kitett áruk szállítására,
- hang- és képfelvételek, számítógépes programok szállításáért, ha a Vevő az eredeti csomagolást felbontja,
- játékból vagy lottóból álló újságok, folyóiratok és magazinok szállítására.
7) Szállítási és szállítási feltételek
Egyes küldemények több csomagra oszthatók. A postaköltség változatlan.
Minden küldeményt a kézbesítésig figyelünk, így igyekszünk megelőzni a szállítás során esetlegesen felmerülő problémákat.
Az áru visszaküldése:
Készítse elő a szállítmányt az alábbiak szerint.
Küldje vissza az Ön által elküldött árut az alábbiakban leírt címre az Ön által választott fuvarozónak.
Hogyan készítsük el a szállítmányt
A küldeménynek teljesnek (tartozékokkal és minden dokumentációval együtt) és abban az állapotban kell lennie, ahogy azt átvételkor átvette. Csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot az áruhoz. Kérjük, mindig használjon csomagolópapírt vagy kartont, hogy az eredeti csomagolást ne lehessen felragasztani, felcímkézni vagy más módon megsérteni a szállítás során. Ne küldje el az árut utánvéttel, javasoljuk, hogy az árut biztosítsa. A pénz visszakerül a bankszámlájára (ne felejtse el megírni), általában a küldemény kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül. Az áru visszaküldése esetén az összeget a szállítási költség csökkenti (reklamációra ez nem vonatkozik!).
8) Fizetési módok
A szállítási mód kiválasztása előtt minden fizetési mód kiválasztható. A szállítási ár minden fizetési módot tartalmaz.
Előleg – ha ezt az opciót választja, díjbekérő levelet, amely tartalmazza a fizetés minden részletét. Az árut a fizetés bankszámlánkra történő beérkezése után postázzuk.
utánvéttel – a megrendelt árut postán küldjük, és az árut az áru átvételekor készpénzben fizeti ki.
személyes átvétel – személyes átvételkor készpénzben fizet
6) A Fogyasztó elállási joga az adásvételi szerződéstől
Amennyiben az adásvételi szerződés távközlés útján (a webáruházban) jön létre, a fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a Fogyasztó felveszi a kapcsolatot az Eladóval, és lehetőleg írásban közli, hogy eláll az adásvételi szerződéstől, megjelölve a rendelés számát, a vásárlás időpontját és a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot. A pénz készpénzben is visszaváltható a cég székhelyén. A szerződéstől való elállást legkésőbb a 14 napos időszak utolsó napjáig kézbesíteni kell. Különleges esetekben a visszaküldési határidő a körülményektől függően meghosszabbítható, de nem lehet hosszabb az áru kiszállításától számított 30 napnál.
A törvény ezen rendelkezése azonban nem értelmezhető úgy, mint az ingyenes árukölcsönzés lehetősége. Ha a fogyasztó a szerződésteljesítés átvételétől számított 14 napon belül él az adásvételi szerződéstől való elállási jogával, köteles a szállítónak megadni mindazt, amit az adásvételi szerződés alapján kapott. Ha ez már nem lehetséges (pl. az áru megsemmisült vagy időközben elfogyott), a fogyasztónak pénzbeli kártérítést kell nyújtania azért, amit már nem tud adni. Ha a visszaküldött áru csak részben sérült, az Eladó kártérítést követelhet a fogyasztóval szemben, és követelését a visszaküldött vételárba beszámítja. Ilyen esetben az Eladó köteles a kárt igazolni. Ebben az esetben az Eladó csak a csökkentett vételárat küldi vissza a fogyasztónak.
Ezen túlmenően az Eladó az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült tényleges költségeit (szállítási költségek stb.) a Vevőnek visszaküldendő vételárba beszámíthatja.
A fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való elállás joga, amennyiben:
- a szolgáltatások nyújtásáért, ha azok teljesítését az ő hozzájárulásával kezdték meg a teljesítés elfogadásától számított 14 napos határidő lejárta előtt,
- olyan áruk vagy szolgáltatások értékesítésére, amelyek ára az Eladó akaratától függetlenül a pénzügyi piac ingadozásaitól függ,
- a Vevő kívánsága szerint vagy személyére igazított áruk, valamint a gyors megsemmisülésnek, elhasználódásnak vagy elavulásnak kitett áruk szállítására,
- hang- és képfelvételek, számítógépes programok szállításáért, ha a Vevő az eredeti csomagolást felbontja,
- játékból vagy lottóból álló újságok, folyóiratok és magazinok szállítására.
7) Szállítási és szállítási feltételek
Egyes küldemények több csomagra oszthatók. A postaköltség változatlan.
Minden küldeményt a kézbesítésig figyelünk, így igyekszünk megelőzni a szállítás során esetlegesen felmerülő problémákat.
Az áru visszaküldése:
Készítse elő a szállítmányt az alábbiak szerint.
Küldje vissza az Ön által elküldött árut az alábbiakban leírt címre az Ön által választott fuvarozónak.
Hogyan készítsük el a szállítmányt
A küldeménynek teljesnek (tartozékokkal és minden dokumentációval együtt) és abban az állapotban kell lennie, ahogy azt átvételkor átvette. Csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot az áruhoz. Kérjük, mindig használjon csomagolópapírt vagy kartont, hogy az eredeti csomagolást ne lehessen felragasztani, felcímkézni vagy más módon megsérteni a szállítás során. Ne küldje el az árut utánvéttel, javasoljuk, hogy az árut biztosítsa. A pénz visszakerül a bankszámlájára (ne felejtse el megírni), általában a küldemény kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül. Az áru visszaküldése esetén az összeget a szállítási költség csökkenti (reklamációra ez nem vonatkozik!).
8) Fizetési módok
A szállítási mód kiválasztása előtt minden fizetési mód kiválasztható. A szállítási ár minden fizetési módot tartalmaz.
Előleg – ha ezt az opciót választja, díjbekérő levelet, amely tartalmazza a fizetés minden részletét. Az árut a fizetés bankszámlánkra történő beérkezése után postázzuk.
utánvéttel – a megrendelt árut postán küldjük, és az árut az áru átvételekor készpénzben fizeti ki.
személyes átvétel – személyes átvételkor készpénzben fizet
bankkártya/PayPal
9) Biztonság
Nem kell aggódnia a visszaélések miatt, ha hitelkártyával fizet. Bevált fizetési átjárót használunk, 3D-s biztonságos protokollal, amelyet a kártyatársaságok támogatnak. Minden belső információ (jelszavak, nevek, műveletek) titkosítva vannak. A sebesség növelése érdekében nem titkosítja az általános információkat (az egyes árucikkekre vonatkozó információkat).
10) Követelések
Ha a tőlünk kapott áru sérült vagy nem működik, kövesse az alábbi reklamációs eljárást. A szerződéstől való elállás miatti áru visszaküldését az Általános Szerződési Feltételek 6. pontja írja le.
11) Igénylési eljárás
9) Biztonság
Nem kell aggódnia a visszaélések miatt, ha hitelkártyával fizet. Bevált fizetési átjárót használunk, 3D-s biztonságos protokollal, amelyet a kártyatársaságok támogatnak. Minden belső információ (jelszavak, nevek, műveletek) titkosítva vannak. A sebesség növelése érdekében nem titkosítja az általános információkat (az egyes árucikkekre vonatkozó információkat).
10) Követelések
Ha a tőlünk kapott áru sérült vagy nem működik, kövesse az alábbi reklamációs eljárást. A szerződéstől való elállás miatti áru visszaküldését az Általános Szerződési Feltételek 6. pontja írja le.
11) Igénylési eljárás
A reklamációra jogosító termékeket a hiba megállapítását követően haladéktalanul elbírálás céljából át kell adni, tisztának, a megfelelő dokumentumokkal és a hibaleírással, vagy a hiba megjelölt helyével kell ellátni.
Hogyan lehet követelni
Reklamáció esetén két lehetőség közül választhat, kövesse az alábbi leírást: Küldje el a terméket a „kapcsolati cím” címre. A szállítást az Eladó fizeti.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, amint tudja, hogy mikor és hol tudjuk átvenni a küldeményt. A küldeménynek teljesnek (tartozékokkal és minden dokumentációval együtt) és abban az állapotban kell lennie, ahogy azt átvételkor átvette. Csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot az áruhoz. Kérjük, mindig használjon csomagolópapírt vagy kartont, hogy az eredeti csomagolás ne ragadjon le, ne legyen felcímkézve vagy más módon ne sérüljön meg a szállítás során. Ne küldje el az árut utánvéttel, ebben az esetben az árut nem fogadjuk el. Javasoljuk, hogy biztosítsa az árut. Az áru átvétele után azonnal kap egy reklamációs jegyzőkönyvet. Az árut szállításhoz megfelelően be kell csomagolni, hogy ne sérüljön meg. A hibás vagy sérült árut kicseréljük, vagy a vételárat visszatérítjük. Az áruhoz mellékelni kell minden olyan dokumentumot, amelyet a Vevő az áruval együtt kapott, mint például nyugta, jótállási jegy és egyéb dokumentumok. Az Eladó nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a termékek működéséből, funkcionális tulajdonságaiból és a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károk, valamint a külső események és a szakszerűtlen kezelés által okozott károkért. Az ilyen eredetű hibákra sem vonatkozik a garancia. Higiéniai okokból az árut csak a reklamáció benyújtásakor szabad megfelelően tisztítani. Ha a gyártó hosszabb garanciát vállal, az az áruval együtt szerepel a katalógusban. Az elutasított panaszok panaszkezelési költséget és kezelési költséget vonhatnak maguk után. A reklamáció kezeléséről e-mailben vagy SMS-ben kap tájékoztatást. A rendelés kézbesítéséhez hasonlóan a csomag feladásáról és a kézbesítés időpontjáról is értesítést kap. Köszönjük, hogy időt szakított az Általános Szerződési Feltételek elolvasására.